Visionen entwickeln und integrieren.
Mit Balance Scorecard.
Die Balance Scorecard dient dazu, die Vision und Strategie eines Unternehmens oder einer Organisation zu übersetzen und transparent darzustellen. Mit ihrer Hilfe lassen sich diese übergeordneten Ziel- und Richtungsvorgaben in die gesamte Institution integrieren.
In einem ersten Schritt werden Mission, Vision und die strategische Stoßrichtung in enger Zusammenarbeit mit der Geschäftsleitung bestimmt. In einem nachfolgenden Prozess kommt es darauf an, den Mitarbeitern die festgelegten Ziele und die Einsicht zu vermitteln, dass diese umgesetzt werden müssen. Dabei ist es entscheidend, dass sich die Mitarbeiter der Auswirkungen ihres Verhaltens nach innen und vor allem nach außen bewusst werden. Durch ihre Einbeziehung in einem frühen Stadium erleben sie ihre Wertschätzung, die - in Verbindung mit der erfahrenen Prozesssicherheit - ihre Motivation erhöht.
Der nächste Schritt beinhaltet die Operationalisierung der Gesamtstrategie: Die strategischen Ziele werden aus verschiedenen Perspektiven formuliert. Die Ursache-Wirkungs-Ketten werden dargestellt und die geeigneten Kennzahlen festgelegt, Zielvorgaben und Maßnahmen werden bestimmt. Das strategische Feedback setzt den Lernprozess in Gang.